AGB

Inhaltsverzeichnis

Nutzungsbedingungen und Servicebedingungen von QUERVICA

Diese Nutzungsbedingungen regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von quervica.com sowie für die Durchführung von Online-Bestellungen über den QUERVICA Online-Shop. Die Bedingungen gelten für Nutzer, die auf die Website zugreifen, Informationen abrufen, Kontakt aufnehmen oder Möbelprodukte bestellen.

QUERVICA betreibt einen grenzüberschreitenden Online-Handel mit Möbelprodukten und stellt Kunden innerhalb des vorgesehenen Servicebereichs eine digitale Plattform zur Information, Kommunikation und Abwicklung von Bestellungen bereit. Diese Bedingungen dienen ausschließlich der transparenten Darstellung gegenseitiger Rechte und Pflichten im Rahmen der Online-Nutzung und des elektronischen Handels.

1. Anbieterinformationen und Geltungsbereich

Betreiber dieser Website und verantwortlicher Anbieter des Online-Shops:

QUERVICA
Website: quervica.com
E-Mail: quality@quervica.com
Telefon: +1(952)184-7365
Adresse: 1707 LAKE BREEZE DR, ROCKWALL, TX 75087

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Nutzer aus Deutschland sowie für weitere Nutzer innerhalb der unterstützten Liefergebiete. Die Nutzung der Website erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Nutzungsortes.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte unabhängig von diesen Nutzungsbedingungen.

2. Nutzung der Website und digitale Dienstleistungen

QUERVICA stellt eine digitale Handelsplattform bereit, über die Nutzer Produktinformationen abrufen, Bestellungen durchführen und mit dem Kundenservice kommunizieren können.

Die Nutzung der Website setzt voraus, dass Nutzer:

  • wahre und vollständige Angaben bei erforderlichen Eingaben machen
  • keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen
  • keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln
  • keine Störungen des Websitebetriebs verursachen

Die Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Jede Nutzung, die gegen geltende Gesetze, Rechte Dritter oder die Sicherheit digitaler Systeme verstößt, ist untersagt.

3. Produktinformationen und Darstellung von Möbelprodukten

QUERVICA stellt Produktinformationen nach bestem Wissen bereit. Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelmaterialien können bestimmte natürliche oder produktionsbedingte Unterschiede auftreten.

Dies betrifft insbesondere:

  • natürliche Holzmaserungen und Farbunterschiede bei Massivholz
  • individuelle Strukturverläufe bei Naturmaterialien
  • leichte Farbabweichungen aufgrund verschiedener Bildschirmeinstellungen
  • handwerklich bedingte Maßabweichungen innerhalb üblicher Fertigungstoleranzen
  • materialtypische Eigenschaften von Stoffen, Leder oder Oberflächen

Solche Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern sie auf die natürliche Beschaffenheit oder übliche Verarbeitungseigenschaften des Materials zurückzuführen sind.

4. Bestellungen, Vertragsabschluss und Nutzerpflichten

Eine Bestellung über quervica.com stellt eine verbindliche Anfrage des Kunden zum Erwerb der ausgewählten Produkte dar. Die Verarbeitung einer Bestellung erfolgt entsprechend den angegebenen Produktinformationen und verfügbaren Bestelldaten.

Der Kunde verpflichtet sich:

  • korrekte persönliche Daten anzugeben
  • eine erreichbare Lieferadresse bereitzustellen
  • erforderliche Kontaktinformationen aktuell zu halten
  • Bestelldaten vor Abschluss sorgfältig zu überprüfen

Fehlerhafte Angaben des Kunden können Auswirkungen auf Kommunikation, Lieferung oder Vertragsabwicklung haben.

5. Besondere Regelungen für grenzüberschreitende Möbelbestellungen

Aufgrund der Größe und Beschaffenheit von Möbelprodukten gelten besondere Anforderungen hinsichtlich Verpackung, Transport und Lieferung.

Die Abwicklung kann folgende Schritte umfassen:

  • interne Bestellprüfung
  • Vorbereitung und Verpackung der Ware
  • Übergabe an Transportdienstleister
  • grenzüberschreitende Logistikprozesse
  • lokale Zustellung am Lieferort

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Tage. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Tage. Die gesamte Lieferdauer kann abhängig von Transportbedingungen und externen Abläufen variieren.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 299,99 € fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Bei Bestellungen unter 299,99 € wird eine Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

6. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Verbraucherrechte

Kunden können Rückgabeanfragen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden Bedingungen einreichen.

Jede Rückgabe wird vor einer abschließenden Entscheidung geprüft. Die Prüfung umfasst insbesondere den Zustand der Ware, die Rückgabegründe sowie die Einhaltung der erforderlichen Voraussetzungen.

Nach bestätigter Erstattung erfolgt die Rückzahlung über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitungszeit für Rückzahlungen beträgt üblicherweise 4–7 Tage, abhängig von den beteiligten Zahlungsdienstleistern.

7. Nutzerverhalten und verbotene Handlungen

Nutzer dürfen die Website und ihre Funktionen nicht verwenden, um:

  • falsche Identitäten oder unrichtige Informationen bereitzustellen
  • Systeme oder technische Funktionen zu beeinträchtigen
  • rechtswidrige Inhalte zu verbreiten
  • geistige Eigentumsrechte Dritter zu verletzen
  • automatisierte Zugriffe zur unzulässigen Datensammlung durchzuführen

QUERVICA behält sich vor, Maßnahmen einzuleiten, wenn eine Nutzung gegen geltende Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt.

8. Geistiges Eigentum und Schutz von Inhalten

Alle auf quervica.com bereitgestellten Inhalte, einschließlich Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Texte und Gestaltungselemente, unterliegen dem Schutz geistiger Eigentumsrechte.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe dieser Inhalte außerhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens ist ohne vorherige Zustimmung nicht zulässig.

9. Technische Verfügbarkeit und Wartungsarbeiten

QUERVICA bemüht sich um eine stabile technische Bereitstellung der Website. Aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Aktualisierungen oder externer Systemabhängigkeiten kann es zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.

Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von:

  • Serverwartungen
  • Sicherheitsprüfungen
  • technischen Aktualisierungen
  • Störungen externer Dienstleister

stellen nicht automatisch eine Verletzung vertraglicher Pflichten dar.

10. Drittanbieter, externe Dienstleistungen und externe Links

Für bestimmte technische Funktionen können externe Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise für Zahlungsabwicklung, Hosting, Sicherheit oder Logistik.

Diese Drittanbieter handeln innerhalb ihrer jeweiligen Verantwortungsbereiche und sind verpflichtet, geltende Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen einzuhalten.

QUERVICA übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Datenschutzpraktiken externer Websites, die über Links erreichbar sind.

11. Minderjährige Nutzer

Personen, die aufgrund ihres Alters nicht selbstständig rechtswirksame Verträge abschließen können, dürfen Bestellungen nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters durchführen.

Erziehungsberechtigte tragen die Verantwortung für die Nutzung des Online-Shops durch minderjährige Personen.

12. Haftungsbegrenzung und außergewöhnliche Ereignisse

QUERVICA haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für Ereignisse außerhalb des kontrollierbaren Einflussbereichs kann keine Verantwortung für daraus entstehende Verzögerungen oder Einschränkungen übernommen werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Naturereignisse
  • behördliche Maßnahmen
  • unerwartete Transportstörungen
  • technische Ausfälle außerhalb des eigenen Einflussbereichs
  • sonstige außergewöhnliche Ereignisse

13. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern innerhalb Deutschlands gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Streitigkeiten wird zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit QUERVICA empfohlen, um eine sachgerechte Klärung zu ermöglichen.

Unberührt bleiben gesetzliche Rechte zur Nutzung zuständiger deutscher oder europäischer Streitbeilegungsstellen sowie der Zugang zu zuständigen Gerichten.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem anwendbaren Recht unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

14. Aktualisierung und Gültigkeit dieser Bedingungen

QUERVICA kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn gesetzliche Anforderungen, technische Prozesse oder organisatorische Abläufe angepasst werden.

Neue Versionen werden auf quervica.com veröffentlicht. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen und Nutzungen nach Veröffentlichung.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen maßgeblich.

Kundendienstzeiten für Deutschland

Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Antworten an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen können eingeschränkt erfolgen.